Person arbeitet mit Laptop in einer Produktionsumgebung mit IWK Bekleidung.

Jederzeit bereit - das Ersatzteile-Team

Das Ersatzteile-Team der IWK ist jederzeit für seine Kunden da. Mit fundiertem Know-how, schnellen Reaktionszeiten und Original-Ersatzteilen in höchster Qualität stellen wir sicher, dass Ihre Anlagen zuverlässig arbeiten. Unser Anspruch ist es, die Leistung Ihrer Maschinen über den gesamten Lebenszyklus hinweg nachhaltig zu sichern.

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Service, der Leistung erhält

Verfügbarkeit, auf die Sie sich
verlassen können.

Das IWK Ersatzteile-Team liefert weltweit. Kompetente Betreuung, passgenaue Originalteile und höchste Qualität sichern maximale Verfügbarkeit und eine dauerhaft leistungsfähige Anlage. Unsere Maschinen stehen für Präzision und Langlebigkeit – unser Service sorgt dafür, dass das auch so bleibt.

ZIEL
Maximale Produktivität, planbare Kosten und Nachhaltigkeit durch professionelle Instandhaltung.

Person arbeitet an einer IWK Maschinenanlage und führt technische Einstellungen an mechanischen Modulen durch.
Service-Verträge

Vorausschauender Service für maximale Verfügbarkeit.

Unsere Servicepakete sind so individuell wie Ihre Produktion.
Ob präventive Wartung, regelmäßige Systemchecks oder eine umfassende Vertragslösung – IWK begleitet Sie mit einem Servicekonzept, das Stillstände reduziert und die Anlagenverfügbarkeitnachhaltig maximiert.

Serviceleistungen im Überblick:

  • Wartung & Inspektion: Regelmäßige Systemprüfungen und Kalibrierungen nach Plan
  • Serviceverträge: Gold- und Platinpakete – abgestimmt auf Ihre Anforderungen und Maschinen
  • 24/5-Support: Direkter Zugriff auf erfahrene Service-Techniker weltweit
  • Remote-Assistance: Schnelle Unterstützung über Remote-Service und  den myIWK-HelpDesk
  • Modernisierung & Retrofit: Anpassung bestehender Maschinen an aktuelle technologische Standards

Ihre Vorteile:

  • Planbare Kosten über den gesamten Lebenszyklus
  • Weniger Stillstände, höhere Effizienz
  • OEM-Qualität durch Originalservice von IWK
  • Premiumfunktionen in  myIWK
Mechanische Antriebseinheit mit Sensorik und Linearführung in einer Verpackungsmaschine.
Ersatzteile & Upgrades

Originalteile. Maximale Verfügbarkeit.

Ersatzteile von IWK garantieren den reibungslosen Betrieb Ihrer Anlagen – präzise gefertigt, passgenau und sofort einsatzbereit. Unser globales Ersatzteillager sorgt für schnelle Lieferzeiten, während myIWK den Bestell- und Nachverfolgungsprozess digitalisiert.

Unsere Leistungen:

  • Original IWK-Ersatzteile mit Seriennummernverfolgung
  • Online-Bestellung über myIWK, myOrders
  • Individuelle Ersatzteilpakete für Wartungsintervalle
  • Retrofit- und Modernisierungslösungen für ältere Systeme
  • Komplette Baugruppen und Komponenten-Upgrades

Ihre Vorteile:

  • Maximale Betriebssicherheit
  • OEM-Garantie und geprüfte Qualität
  • Schnelle Verfügbarkeit über das IWK Netzwerk
  • Nachverfolgbarkeit und Dokumentation aller Bestellungen
Porträt einer Person in einem modernen, lichtdurchfluteten Gebäude.

Bereit für Ihre optimierte Verpackungslösung?

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3D‑Weltkarte mit leuchtenden Netzwerkverbindungen zwischen Ländern.
Globale Service-Struktur

Weltweit verbunden – lokal betreut.

Das Spare-Parts-Team der IWK begleitet seine Kunden mit festen Ansprechpartnern, kurzen Wegen und einem tiefen Verständnis für jede einzelne Anlage. Mit Original‑Ersatzteilen in höchster Qualität und persönlicher Betreuung stellen wir sicher, dass Ihre Maschinen langfristig leistungsfähig und verfügbar bleiben. Mit Servicezentren in Europa, Nordamerika, Südamerika und Asien stehen wir Ihnen mit direktem Kontakt und hochwertiger Ersatzteilqualität zur Seite. Unsere Teams arbeiten nach einheitlichen Standards und gewährleisten schnellen, qualifizierten Support –
 vor Ort oder digital über myIWK.

Unsere Standorte:

  • Stutensee (Deutschland) – Hauptsitz & Zentrale Servicekoordination
  • Thailand – Asien Service Hub
  • USA – Amerikas Technical Center
  • Brasilien – Südamerika Service Point

Leistungsversprechen:

  • Weltweite Ersatzteilverfügbarkeit
  • Einheitliche Qualitäts- und Dokumentationsstandards
  • Persönliche Ansprechpartner in Ihrer Region

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Häufig gestellte Fragen zu After Sales & Ersatzteilen

Gold & Platin – abgestimmt auf Maschinen, Produktionsvolumen und Servicebedarf. Standard-Service ist immer fester Bestandteil einer IWK-Maschine.

Standardteile sind in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden lieferbar. Expressoptionen sind verfügbar.

Ja, über das Modul myOrders können Sie Ersatzteile direkt online bestellen und den Lieferstatus verfolgen.

Ja, IWK bietet technische Upgrades und Modernisierungen für ältere Anlagen zur Effizienzsteigerung.

Porträt einer Person in einem modernen, lichtdurchfluteten Gebäude.
Rebecca Dold
Head of Spare Parts Management
rdold@iwk.de

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